Visuals of Love hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en aan het respecteren van uw privacy. In deze privacyverklaring leggen we duidelijk en volledig uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren, met wie we ze delen en welke rechten u heeft.
Deze verklaring is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij verwerken in het kader van onze dienstverlening en het gebruik van onze website visualsoflove.com.
Wie zijn wij?
Visuals of Love is een handelsnaam van Culture Crush BV.
- Maatschappelijke zetel: André Delvauxpad 60, 2000 Antwerpen
- Ondernemingsnummer (KBO): 0802.412.407
- Btw-nummer: BE 0802.412.407
- E-mail: info@visualsoflove.com
Voor alle vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kan u ons bereiken op info@visualsoflove.com. We antwoorden binnen 30 dagen.
Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke (“data controller”) in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679, de “AVG” of “GDPR”).
Welke persoonsgegevens verzamelen wij?
Wanneer u ons contactformulier invult
- Naam
- E-mailadres
- Telefoonnummer (indien u dit invult)
- Datum van uw bruiloft (indien u dit invult)
- Locatie of venue (indien u dit invult)
- Pakket-interesse
- De inhoud van uw bericht
- Hoe u ons heeft gevonden (indien u dit invult)
Wanneer u zich inschrijft voor onze planning-reeks per e-mail
- E-mailadres
- Inschrijvingstijdstip
- IP-adres op het moment van inschrijving (voor consent-bewijs onder de AVG)
Wanneer u onze website bezoekt
- Geanonimiseerd IP-adres
- Browser- en apparaatinformatie (type, taal, versie, schermresolutie)
- Bezochte pagina’s, bezoekduur en klikgedrag (geaggregeerd, niet individueel)
- Verwijzende website
- Geografische locatie op land/provincie-niveau
Deze gegevens worden alleen verzameld als u toestemming geeft via onze cookie-banner.
Wanneer u ons inhuurt voor uw trouwdag
- Volledige naam en adres
- E-mailadres en telefoonnummer
- Datum, locatie en details van uw evenement
- Identificatiegegevens van de partner en eventuele aanvullende contactpersonen
- Bankgegevens (alleen voor facturatie en betaling, via bankoverschrijving)
- Foto- en videobeelden gemaakt op uw trouwdag
- Andere informatie die u ons spontaan deelt in het kader van de voorbereiding
Wanneer u via sociale media met ons interageert
Wij verwerken enkel wat u zelf publiek deelt of in een direct bericht stuurt op Instagram, TikTok, Pinterest of YouTube. Het socialemediaplatform zelf verzamelt meer gegevens; raadpleeg daarvoor het privacybeleid van het betreffende platform.
Waarvoor gebruiken we deze gegevens?
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Beantwoorden van aanvragen via het contactformulier | Toestemming en uitvoering van precontractuele maatregelen |
| Opmaken en uitvoeren van offertes en overeenkomsten | Uitvoering van de overeenkomst |
| Facturatie en boekhouding | Wettelijke verplichting (boekhoudwet, btw-wet) |
| Versturen van onze planning-reeks per e-mail | Toestemming (opt-in via inschrijfformulier) |
| Statistische analyse van het websitegebruik | Toestemming (via cookie-banner) |
| Beveiliging tegen spam en misbruik | Gerechtvaardigd belang |
| Promotioneel gebruik van trouwfoto’s en -video’s | Toestemming (zie ook artikel 9 van onze algemene voorwaarden) |
| Reageren op klachten of juridische vorderingen | Gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting |
We gebruiken uw gegevens nooit voor profilering, geautomatiseerde besluitvorming met juridische gevolgen, of voor commerciële doeleinden buiten de hierboven vermelde.
Hoe lang bewaren we deze gegevens?
| Type gegevens | Bewaartermijn |
|---|---|
| Contactformulier-inzendingen die niet uitmonden in een opdracht | 12 maanden |
| Klant-dossiers (contract, communicatie, levering) | 7 jaar na uitvoering van de opdracht |
| Facturen en boekhoudkundige stukken | 10 jaar (wettelijke verplichting) |
| Inschrijvingen op de e-maillijst | Tot u zich uitschrijft, en daarna nog 24 maanden in een suppressielijst om te voorkomen dat u opnieuw gecontacteerd wordt |
| Foto- en videomateriaal van trouwdagen | Onbeperkt, tenzij u uitdrukkelijk verzoekt om verwijdering (behoudens onze portefeuille-rechten zoals beschreven in artikel 9 van onze algemene voorwaarden) |
| Online galerij voor klanten | Minimaal 12 maanden na levering |
| Google Analytics-gegevens | 14 maanden |
| Cookies | Maximaal 13 maanden, afhankelijk van het type |
Met wie delen we deze gegevens?
We verkopen of verhuren uw gegevens nooit aan derden. We werken wel met een aantal externe verwerkers (“processors”) die ons technische diensten leveren en in onze opdracht persoonsgegevens verwerken.
| Verwerker | Doel | Land van verwerking |
|---|---|---|
| Google Ireland Ltd | Google Analytics 4 — statistische analyse van het websitegebruik | EU (Ierland), met eventuele back-up infrastructuur buiten de EU onder Standard Contractual Clauses |
| MailerLite UAB | Versturen en beheren van onze planning-reeks per e-mail | EU (Litouwen) |
| Onze webhosting-provider | Hosting van visualsoflove.com en bijhorende e-mailadressen | EU |
| Onze galerij-provider | Levering van uw trouwfoto’s via een beveiligde online galerij | EU |
| Onze boekhouder | Voorbereiding van de jaarrekening en btw-aangiftes | België |
Met al deze verwerkers hebben wij een verwerkersovereenkomst afgesloten conform artikel 28 van de AVG.
Daarnaast kunnen wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te delen met:
- De Belgische fiscale en sociale zekerheidsadministraties
- Gerechtelijke en politionele instanties bij gerechtvaardigd verzoek
- Verzekeraars in geval van een schadegeval
Doorgifte buiten de EU
Voor de meeste van bovenstaande verwerkers blijven uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Voor verwerkers die infrastructuur buiten de EER gebruiken (zoals back-up servers van Google), sluiten wij Standard Contractual Clauses (SCCs) af conform de AVG, en passen we waar nodig bijkomende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe.
Uw rechten
Onder de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage — u mag opvragen welke persoonsgegevens wij over u verwerken en een kopie krijgen.
- Recht op verbetering — u mag onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering (“right to be forgotten”) — u mag in bepaalde gevallen vragen om uw gegevens te wissen.
- Recht op beperking — u kan ons verzoeken om de verwerking te beperken in afwachting van een betwisting.
- Recht op overdraagbaarheid — u kan uw gegevens laten overzetten naar een andere verantwoordelijke, in een gestructureerd en gangbaar formaat.
- Recht op bezwaar — u kan bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor direct marketing.
- Recht om uw toestemming in te trekken — voor alle verwerkingen die op uw toestemming berusten (e-mailcampagnes, statistische cookies, promotioneel beeldgebruik). De intrekking heeft geen terugwerkende kracht op verwerkingen die al wettelijk gebeurd zijn.
Om één van deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar info@visualsoflove.com met een kopie van uw identiteitskaart (u mag uw foto en rijksregisternummer zwart maken). We antwoorden binnen 30 dagen.
Klachtrecht
Bent u niet tevreden over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan? Wij stellen het op prijs als u ons eerst contacteert, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken. Bent u nog steeds niet tevreden, dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:
Gegevensbeschermingsautoriteit Drukpersstraat 35 1000 Brussel +32 (0)2 274 48 00 contact@apd-gba.be www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
Cookies
Onze website gebruikt cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw apparaat wordt geplaatst wanneer u onze site bezoekt. Wij gebruiken twee categorieën:
- Functionele cookies — onmisbaar voor de werking van de site (bv. om uw cookie-voorkeur te onthouden). Hiervoor is geen toestemming vereist.
- Statistische cookies — via Google Analytics 4, om geanonimiseerd inzicht te krijgen in welke pagina’s bezoekers gebruiken. Hiervoor vragen we uw toestemming via de cookie-banner.
U kan uw cookie-voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen onderaan onze website, of door uw browser zo in te stellen dat cookies worden geblokkeerd of verwijderd. Bepaalde functies van de site werken dan mogelijk niet meer optimaal.
Beveiliging
We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of vernietiging, waaronder:
- HTTPS-encryptie voor alle communicatie met onze website
- Geactualiseerde beveiligingsupdates voor onze software en plugins
- Sterk wachtwoordbeleid voor alle teamleden en verwerkers
- Beperkte toegang tot klantdossiers, alleen voor wie ze in het kader van de opdracht nodig heeft
- Back-ups op gescheiden infrastructuur
Geen enkele online dienst kan honderd procent veiligheid garanderen. Mocht er ondanks deze maatregelen een datalek optreden, dan melden wij dit binnen 72 uur aan de Gegevensbeschermingsautoriteit, en aan u indien u een hoog risico loopt, conform artikel 33 en 34 van de AVG.
Wijzigingen aan deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we nieuwe tools in gebruik nemen of wanneer de wetgeving wijzigt. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met onderaan de datum van de laatste wijziging. Bij ingrijpende wijzigingen brengen we u, waar van toepassing, ook actief op de hoogte via e-mail.
Visuals of Love is een handelsnaam van Culture Crush BV — André Delvauxpad 60, 2000 Antwerpen — KBO 0802.412.407.
Laatst bijgewerkt: 10 mei 2026