FAQ

Veelgestelde vragen

Alles wat koppels ons regelmatig vragen; over boekingen, de planning, de deliverables en de betaling. Vind je je vraag niet terug? Mail of bel ons.

Praktisch

Hoe ver vooruit moeten we boeken?

Meestal boeken koppels ons 8 tot 14 maanden vooraf. Voor data tussen juni en september raden we aan er vroeg bij te zijn. Voor andere periodes kan het vaak nog op kortere termijn. Vraag gerust naar onze beschikbaarheid.

Hoe verloopt het boekingsproces?

Het begint met een kennismakingsgesprek van een half uur, online of bij ons in de buurt. Als de match goed voelt, sturen we een offerte. Bij een ondertekend contract en een voorschot van 25% is jullie datum geboekt.

Kunnen we de fotograaf of videograaf zelf kiezen?

We koppelen iemand uit het team aan jullie datum. Als jullie na het bekijken van ons portfolio een voorkeur hebben, laat het gerust weten. Onze stijl ligt onderling dicht bij elkaar, dus de uitkomst is consistent ongeacht wie er komt.

Werken jullie in heel Vlaanderen?

Ja, in heel Vlaanderen. Reiskosten binnen Vlaanderen zitten in de prijs. Voor bruiloften in het buitenland krijgen jullie een offerte op maat.

Wat als één van jullie ziek is op de dag zelf?

Dat is precies waarom we met vier werken. Als iemand uitvalt, neemt iemand anders over. Tot dusver is het ons gelukkig nog niet overkomen, maar de back-up staat klaar.

Wat als het regent?

Daar zijn we op voorbereid. We hebben paraplu’s mee, kunnen portretten naar binnen verplaatsen of een schuilplek zoeken, en stemmen de timing af op de buien. Sfeerbeelden in de regen zijn vaak verrassend mooi.

Pakketten en deliverables

Wat zit er precies in een Still Moments (foto)?

Eén fotograaf, 8 tot 10 uur aanwezig, minstens 500 bewerkte foto’s, online galerij, USB-stick, drone-shots indien haalbaar, en levering binnen 6 tot 8 weken. Reiskosten binnen Vlaanderen zitten in de prijs.

Hoeveel foto’s krijgen we?

Bij Still Moments (foto) en The Whole Story (foto + video) zijn dat er minstens 500. We leveren niet alle foto’s die we maken; we filteren op kwaliteit en relevantie zodat jullie geen verzameling van 1500 middelmatige beelden krijgen.

Krijgen we ook de RAW-bestanden?

Nee. RAW-bestanden zijn de onbewerkte versies en horen bij ons werkproces. Jullie krijgen de bewerkte JPEG’s in hoge resolutie.

Hoe lang duurt het voor we onze foto’s en film krijgen?

Foto’s binnen 6 tot 8 weken, film binnen 8 tot 10 weken. Bij The Whole Story zit er ook een korte teaser-reel bij die jullie binnen 2 weken na de bruiloft krijgen. Express-levering binnen 4 weken kan tegen een toeslag van €200.

Maken jullie ook trouwalbums?

Ja. We werken met fotoalbums in twee uitvoeringen: een basis (€450) en een premium uitvoering in leer of linnen (€750). We selecteren samen de foto’s en zorgen voor het ontwerp.

Op de dag zelf

Mogen we een shotlist meegeven?

Een korte lijst van mensen of momenten die belangrijk zijn voor jullie: graag. Een gedetailleerde minuut-per-minuut shotlist raden we af. Tijdens onze planning vragen we sowieso door op familie en details die jullie zeker terug willen zien.

Werken jullie samen met andere leveranciers?

Vaak. We werken regelmatig met dezelfde planners, DJ’s en locaties, en kunnen aanbevelingen geven als jullie die zoeken. Op de dag zelf draaien we mee met wie er ook is.

Wat met een loveshoot?

Een loveshoot is optioneel (€350) en plannen we meestal 4 tot 8 weken voor de trouwdag. Het is een goede manier om aan elkaar en aan de camera te wennen. Koppels die er een doen, zijn op de trouwdag zelf duidelijk minder gespannen voor onze lens.

Betaling en voorwaarden

Hoe en wanneer betalen we?

Bij ondertekening van het contract betalen jullie 25% voorschot, waarmee de datum geboekt is. Het saldo verwachten we ten laatste een week voor de trouwdag, via bankoverschrijving.

Wat als we onze trouw moeten verplaatsen?

Verplaatsing kan, zolang we beschikbaar zijn op de nieuwe datum. Laat het zo vroeg mogelijk weten en we kijken wat mogelijk is.

Wat is jullie annulatiebeleid?

Het voorschot is niet terugbetaalbaar. Op het saldo geldt een bedrag dat afhangt van hoe ver vooraf jullie annuleren. De volledige voorwaarden staan in het contract.

In welke talen werken jullie?

Nederlands en Engels. We werken regelmatig met internationale koppels die in Vlaanderen trouwen.

Andere vraag? We antwoorden meestal binnen 48 uur.

Stuur ons een bericht